Solicitud de reembolso
Última actualización: 2026-10-23
Antes de solicitarlo
Revisa primero la política de reembolso de RapReel. Las renderizaciones fallidas devuelven los créditos automáticamente, por lo que normalmente no se necesita una solicitud separada para una generación fallida.
Envía estos datos
Correo electrónico de la cuenta, número de pedido, fecha de compra, monto pagado, los créditos usados y una breve explicación del problema. Adjunta capturas de pantalla solo cuando ayuden a identificar el problema.
Cómo enviarlo
Send the request to support@rapreel.app with the subject “Refund request”. We normally acknowledge requests within one business day and review them within 2–3 business days.
Tras la aprobación
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original por parte de nuestro socio de pagos. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrar el reembolso.