Política de privacidad

Qué recopilamos

Cuando inicias sesión recibimos tu nombre, correo y foto de perfil desde Google. Cuando creas un vídeo almacenamos la foto que subes y el vídeo que generamos. Los datos de pago los gestiona nuestro socio de pagos; RapReel nunca ve tu número de tarjeta.

Cómo los usamos

Tu foto se usa solo para renderizar el vídeo que solicitas. Usamos tu correo para operar tu cuenta, enviar recibos y avisos de servicio (como cuando tu vídeo está listo o se resuelve un reporte que presentaste) y responder solicitudes de soporte. No enviamos correo de marketing. No vendemos datos personales ni usamos tus fotos para entrenar modelos.

Almacenamiento y retención

Los archivos se almacenan con nuestro proveedor de infraestructura de forma cifrada. Las fotos subidas son eliminadas automáticamente 7 días después de subirse y los vídeos generados son guardados 30 días después de terminar, a menos que los elimines o tu cuenta antes. Los registros de pedidos y pagos se conservan según lo exige la ley fiscal y contable. Cuando eliminas tu cuenta solo conservamos un hash unidireccional de tu correo, para que el mismo correo no pueda reclamar el bono de bienvenida dos veces.

Verificaciones de seguridad

Antes de usar una foto, un clasificador automático de seguridad de contenido puede revisarla. La verificación se ejecuta solo para hacer cumplir nuestras reglas, y su resultado no se usa para nada más. Los formularios públicos están protegidos por un servicio de detección de bots que puede procesar tu dirección IP y señales del navegador.

Cookies y analítica

El sitio usa algunas cookies y almacenamiento similar del navegador que necesita para funcionar, como tu sesión de inicio de sesión y tu preferencia de tema claro u oscuro.

También configuramos una cookie propia (vt_attr, guardada 90 días) que registra cómo llegaste a nosotros por primera vez y más recientemente, como un sitio de referencia o un enlace de campaña. La usamos solo para ver qué canales generan registros y compras, y no la compartimos con redes publicitarias. Solo se guarda después de que aceptas las cookies de analítica en el banner, y retirar el consentimiento la elimina.

Si abres el enlace de invitación de un amigo, configuramos una cookie (vt_ref, guardada hasta 30 días y eliminada al registrarte) para acreditar la invitación. Para prevenir abusos de recompensas por invitación, almacenamos un hash con sal de tu dirección IP junto a la invitación, no la dirección en sí. Ninguno de los dos puede ver los detalles de la cuenta del otro.

Si aceptas las cookies de analítica, también usamos Microsoft Clarity para ver qué partes de la página se usan. Registra interacciones como clics y desplazamiento; tu foto y el vídeo generado están ocultos y nunca llegan a Clarity. No se carga hasta que aceptes.

Si aceptas las cookies de analítica en el banner, también usamos Google Analytics. Configura cookies (como _ga) y permite que Google procese tu dirección IP e información del dispositivo para producir informes de uso para nosotros. Google Analytics no se carga hasta que aceptas. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento en “Configuración de cookies” en el pie de página, lo que también elimina estas cookies.

Vídeos compartidos

Si compartes un vídeo, cualquiera con el enlace puede verlo. La página de compartir no muestra tu nombre ni correo y pide a los motores de búsqueda que no lo indexen. Para las vistas previas del enlace, tu navegador toma un fotograma del vídeo y lo almacenamos con él. Dejar de compartir o eliminar el vídeo desactiva el enlace y borra esa imagen; el enlace también deja de funcionar cuando el vídeo expira o se elimina tras un reporte.

Proveedores de servicios

Confiamos en un pequeño número de procesadores: alojamiento en la nube, almacenamiento y envío de correo, un proveedor de renderizado de IA que procesa tu foto solo para tu solicitud, un clasificador de seguridad de contenido, un proveedor de pagos que actúa como comerciante registrado, y los servicios de analítica descritos arriba.

Tus derechos

Puedes descargar o eliminar tus vídeos en cualquier momento. En Ajustes puedes exportar una copia de tus datos como JSON o eliminar tu cuenta. Para cualquier otra solicitud de privacidad, escribe a support@rapreel.app.